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为什幺要改版?LINE说明官方帐号2.0的品牌重塑

发表于 2020-06-15 | 收藏692 |
为什幺要改版?LINE说明官方帐号2.0的品牌重塑
新版「LINE 官方帐号」与试用服务「LINE 乐兑」即将在台上线

LINE 官方帐号改版消息传出,收费方式从粉丝级距变成以讯息量计费,引起不少中小商家 恐慌。LINE 今天举办「LINE CONVERGE Spring 2019 春季记者会」,会中 LINE 台湾广告事业部副总经理王俞蓉正式介绍各界密切关注的 LINE 官方帐号 2.0 计划,整併现有 LINE 官方帐号与 [email protected] 生活圈帐号后的新版「LINE 官方帐号」,将于 2019 年 4 月 18 日正式在台上线。

此外,在 LINE 中即可完成一站式发送样品行销的新服务「LINE乐兑」也将于今年第二季从日本引进台湾,将使企业主能更加了解消费者线上与线下的轨迹,进而优化消费者体验与成效。

垃圾讯息太多!重塑产品与服务内容回归用户体验

2018 年日本总部宣布将整合企业帐号,并重塑娱乐、媒体、业务、商务、人工智慧与金融六大事业领域后,LINE 广告产品的部分也受到影响。虽然原有 LINE 官方帐号与 [email protected] 生活圈帐号模式已广为商家接受,但是过多的讯息让使用者被过多不需要的讯息淹没。因此「分众」才能维持官方帐号与用户之间健康的互动。

根据「2018 LINE 使用行为调查」,其中曾加入企业或品牌的 LINE 官方帐号消费者,超过五成表示推送的讯息「不是我需要的」,六成表示「频率太多」是导致封锁帐号的原因。

LINE 在广告生态系重塑过程中,将 LINE Account Connect、LINE Ads Platform、LINE Sales Promotion 三个流程的客户资料紧密结合,并举例透过 LINE 官方帐号推送的优惠券,可以让用户使用「乐兑」兑换试喝样本,再回到帐号填写问券,然后针对每个用户喜欢的口味展示不同的广告,最终促成销售。

LINE Account Connect 新版「LINE官方帐号」

LINE 强调,新官方帐号整合了原本官方帐号与 [email protected] 生活圈的特点,新官方帐号的特点及免费功能包含:

Messaging API:除了常见的客服机器人之外,透过 Reply API、Push API,可打造更多创意应用,例如:预约服务、问答游戏或各类行销模组。

图文选单:菜单或广告活动资讯可置底,将重要讯息放在入口,加强曝光效果。

1 对 1 聊天:升级后 1 对1聊天功能仍免费,串连 API 后可依照需求在API与1对1两种模式中切换。

价格方案更弹性:改版后计费方式以讯息传送数量来决定,随着淡旺季跟行销走期,可以弹性安排当月广告预算。

企业主可使用 LINE 后台免费的分众系统,依照好友的年龄、性别、地区或装置类别等做基本的分众;如果需要更进阶的分众功能,也可以选择现成的「模组化套件」,像是 LINE
BC HUB,或其它市面同类型的模组化套件,就可省去开发的麻烦。若是大型企业或已有顾客资料库的品牌,可以更进一步将 LINE 官方帐号串接企业本身的 CRM 资料,建立更客製化的分众系统。

LINE Ads Platform 成效型原生广告平台

LINE Ads Platform 是 LINE 展示型广告投放操作的平台,企业主只要在专用的管理页面上设定预算、走期、投放对象的条件、创意素材等资讯,即可开始竞标。接着系统会根据竞标出价结果和广告品质分数,选择广告显示给用户。

此外,还可与 LINE 官方帐号互补,跨服务的受众投放。比如针对企业主 LINE 官方帐号内「未封锁」的好友投放,以媒合更多熟客为目标,带出更多转单率更高的消费者。也可以针对 LINE 官方帐号内「已封锁」的好友投广告,以唤起他们对企业的品牌好感为目标,增加更多长尾行销效益。

LINE Sales Promotion「LINE乐兑」将正式引进台湾

为了打造 O2O 生态圈,LINE 希望连结品牌、零售店家,与消费者,并创造新的沟通模式。「LINE 乐兑」可以让使用者扫码拿券,并到门市索取试用品,同时也会加入官方帐号、要求填写基本资料或问卷,可以帮助企业主快速透过试用索取获得客户,并且留下再行销的管道。

「LINE 乐兑」在日本市场推出一年多,累积 1960 万人次,参与了超过 3 亿次各式各样的试用品活动。「LINE 乐兑」预计于 2019 年第二季正式在台推出。

2018 LINE使用行为调查  
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